请确认购买方式,并阅读《好物购买与同款定制说明》。
本段用于好物页面展示;标题可链接至本页完整说明。
见作好物提供两种购买方式:
- 直接购买:购买页面展示的现货或常规商品;
- 同款定制:保留好物的整体风格,根据你上传或选择的内容单独制作。
两种方式对应不同的生产与售后规则,请在下单前确认订单页面显示的是“直接购买”还是“同款定制”。
一、直接购买
1. 商品信息
直接购买无需上传个人图片或确认定制效果。请在下单前核对产品名称、颜色、材质、尺寸、数量、库存状态和收货信息。
商品详情页中的场景图片可能因拍摄光线、显示设备和环境不同,与实物存在轻微色差;商品尺寸也可能因材料、工艺和测量方式产生合理误差。具体以商品详情页标注为准。
2. 七天无理由退货
符合适用法律法规和商品页面约定的直接购买商品,可自签收次日起七日内申请无理由退货。
退回商品应保持完好,不影响再次销售,包括但不限于:
- 商品本身、配件和赠品齐全;
- 吊牌、标签等未被剪除或损坏;
- 商品无使用、洗涤、污染、损坏或明显安装痕迹;
- 原包装在合理查验后仍可正常使用。
无理由退货产生的退回运费,依法由消费者承担;商品存在质量问题或双方另有约定的除外。
根据商品性质依法不适用七天无理由退货的,商品页面和购买流程将进行显著提示,并以用户下单时的确认内容为准。
3. 质量问题与错发破损
如收到的商品存在错发、漏发、运输破损、明显制作缺陷或其他质量问题,请保留商品、包装、物流面单及相关照片或视频,并及时联系客服。
经核实后,我们会依法提供补发、换货、退货或退款等处理方案。质量问题售后不受七天无理由退货规则的限制。
二、同款定制
同款定制会参考所选好物的风格、构图或产品效果,并根据你上传或选择的图片、文字和规格单独制作。
“同款”指整体风格与设计逻辑的延续,不代表不同图片、不同尺寸和不同材料制作后,与展示样品每一处细节完全一致。
1. 下单确认
请在下单前确认:
- 上传的图片、文字和内容正确;
- 人物、宠物、文字等重要部分位于安全区域;
- 裁切、方向、构图和预览效果符合预期;
- 产品、材质、尺寸、数量和收货信息正确。
确认后的预览效果将作为制作的重要依据。进入生产后,通常无法修改内容、规格或取消订单;是否能够调整,以订单当时的生产进度为准。
2. 图片质量
建议上传手机或相机拍摄的清晰原图,避免使用截图、网络缩略图、聊天软件多次转发图或经过反复压缩的图片。
因原图模糊、像素较低、主体过小、过暗、过曝或多次压缩造成的模糊、颗粒和细节缺失,不属于制作质量问题。
系统预览主要用于确认位置与构图,不等同于对原始图片清晰度的提升承诺。
3. 裁切与同款效果
不同图片的主体位置、背景、比例和留白不同。为了适配所选产品与同款风格,系统可能对图片进行缩放、移动、局部裁切或版式调整。
不同尺寸、不同材质应用同一设计时,画面比例、纹理、颜色和局部细节可能产生合理差异。请以订单确认页中的当前规格预览为准。
4. 颜色差异
屏幕显示与实际材料的呈色方式不同,手机亮度、环境光、纸张、织物、木材及生产批次均可能带来合理色差。
轻微色差不属于质量问题;明显异常偏色或制作错误,经核实后按质量问题处理。对颜色有严格要求的,请在下单前咨询是否支持打样或专色服务。
5. 尺寸与工艺误差
定制商品在裁切、印刷、缝制、包边、填充、装裱及材料伸缩过程中,可能产生合理尺寸误差或少量图案位移。
不同品类与材质的允许误差不同,以对应商品详情页或规格页标注的单品标准为准。需要放入固定空间或对尺寸有严格要求时,请在下单前联系客服确认。
超出商品标示允许范围的明显尺寸偏差,将按质量问题处理。
6. 七天无理由退货
同款定制属于根据用户提供或确认内容单独制作的定制商品。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者定作的商品不适用七天无理由退货。
因此,非质量原因提出的“不喜欢、与想象不同、图片或规格选错、文字填写错误”等退货申请,通常无法受理。
不适用七天无理由退货,不影响用户依法享有质量售后权利。如存在错发、运输破损、明显制作错误、功能异常或尺寸超出标示允许范围等问题,请及时联系客服,我们会根据实际情况依法处理。
7. 内容权利与合规
请确保上传的图片、文字、商标及其他内容拥有合法使用权或已取得权利人授权,不得侵犯他人的著作权、肖像权、商标权、隐私权及其他合法权益。
平台有权对涉嫌违法、违规或侵权的内容暂停制作并联系用户处理。
三、如何判断自己的订单类型
下单前,请查看商品详情页、按钮文字和订单确认页:
- 显示“直接购买”的,为现货或常规商品订单;
- 显示“同款定制”、需要上传或替换内容并确认效果的,为定制订单。
同一件好物选择不同入口购买,可能适用不同的制作周期和退换规则。订单类型以用户提交订单时页面展示并确认的内容为准。
四、生产、配送与签收
直接购买与同款定制的预计发货时间可能不同,具体以订单页面显示为准。物流时效受地区、天气、节假日及承运情况影响,预计发货时间不等同于保证送达时间。
签收时请检查外包装。发现明显挤压、破损或受潮时,建议拍照或录像留存。收到商品后请尽快核对产品、规格、内容与数量。
申请售后时,请提供订单信息、整体照片、问题细节照片及必要的视频,以便更快判断和处理。
本说明未尽事项,依照适用法律法规、商品页面说明及平台售后规则处理;法律法规另有规定的,从其规定。